Política de reembolso

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política aplica a las compras hechas en resetap.co, tienda de ReseTap (Medellín, Colombia). Se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus normas reglamentarias.

Derecho de retracto

Como tu compra es a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin dar explicaciones.

  • Escríbenos por WhatsApp al +57 310 702 0999 o al correo sebaslopezlemos1@gmail.com con tu número de pedido.
  • Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste: tarjetas sin uso, sin daños y con su empaque.
  • Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, como lo establece la ley.
  • Te devolvemos el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que ejerciste el retracto.

Garantía

Todas las tarjetas tienen garantía legal de un (1) año desde la entrega por defectos de fabricación, por ejemplo cuando el chip NFC no responde al acercar un celular compatible.

  • Para hacerla efectiva, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o video de la falla.
  • Si se confirma el defecto, cambiamos la tarjeta sin costo, incluido el envío. Si no es posible cambiarla, te devolvemos el valor pagado por ella.
  • La garantía no cubre daños por mal uso: golpes, dobleces, perforaciones, exposición a calor extremo, ni tarjetas que hayan sido bloqueadas o mal programadas por el comprador o por terceros.

Pedido que llega incompleto o en mal estado

Revisa tu pedido al recibirlo. Si falta algo o llega dañado, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos sin costo para ti.

Tarjeta para negocio

Programamos la tarjeta con el enlace de reseñas de Google del negocio que nos indicas. Si el enlace no funciona por un error nuestro, la reprogramamos o la cambiamos sin costo.

Reembolsos

El dinero se devuelve por transferencia bancaria o Nequi/Daviplata a la cuenta que nos indiques a nombre de quien hizo la compra. Si pagaste con un medio de pago electrónico, también puedes solicitar la reversión del pago en los casos que prevé el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

Contacto

ReseTap · Cra 36 # 18 Sur – 152, Medellín, Antioquia, Colombia · WhatsApp +57 310 702 0999 · sebaslopezlemos1@gmail.com