Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política explica cómo ReseTap recolecta, usa y protege tus datos personales cuando visitas resetap.co, haces un pedido o nos escribes. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales en Colombia.

Responsable del tratamiento

ReseTap · Cra 36 # 18 Sur – 152, Medellín, Antioquia, Colombia · Correo: sebaslopezlemos1@gmail.com · WhatsApp: +57 310 702 0999.

Qué datos recolectamos

Datos de contacto y entrega: nombre, apellidos, teléfono celular, correo electrónico, dirección, ciudad y departamento.
Datos del pedido: productos, cantidades, diseño elegido y, para la tarjeta para negocio, el nombre del negocio tal como aparece en Google.
Datos de navegación: información técnica del dispositivo y del navegador, y cookies que usa la tienda para funcionar y medir visitas.
Mensajes: lo que nos escribas por WhatsApp o correo.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Para qué usamos tus datos

Confirmar, preparar, programar, despachar y entregar tu pedido.
Contactarte por WhatsApp, llamada, SMS o correo sobre tu pedido.
Atender preguntas, garantías, devoluciones y reclamos.
Enviarte información comercial de ReseTap, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
Prevenir fraudes, mejorar la tienda y cumplir obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes necesitamos para operar: la plataforma de la tienda (Shopify), la aplicación del formulario de pedido (Releasit), las transportadoras que entregan tu pedido y, si los usas, los proveedores de medios de pago. Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Como titular puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Acceder gratis a tus datos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a sebaslopezlemos1@gmail.com o por WhatsApp al +57 310 702 0999 con tu nombre, número de documento, teléfono y lo que solicitas.

Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles.

Autorización

Al enviar el formulario de pedido o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política.

Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y de garantía.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.